CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), establecen las condiciones por las que se rige el uso del presente sitio web [**]www.mangorenting.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de Dresshub S.L. (en adelante “La Más Mona”), con C.I.F. B-86483682, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30031, Folio 10, Moja M-540512, cuyo domicilio social se encuentra en calle Almagro 46 ,7º -A, Madrid.

El uso de los servicios del Sitio Web, así como el alquiler de cualquiera de las prendas y complementos ofertados (en adelante, los “Productos” o el “Producto”), supone la aceptación por el usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como usuario pasarán a formar parte de los ficheros de “MANGO Renting”, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

“MANGO Renting” proporciona información acerca de los Productos, y ofrece la posibilidad de su alquiler a través del Sitio Web. Las personas que pretendan alquilar los Productos deben tener la condición de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario al inicio del proceso de alquiler Y siguiendo los pasos que “MANGO Renting” posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal Y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal Y al alquiler de los Productos a través del mismo Y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo Y por escrito entre “MANGO Renting” Y la Usuaria. En consecuencia, la Usuaria que acceda al Sitio Web, se registre Y contrate el alquiler de Productos a través del Portal acepta someterse Y queda vinculada por las Condiciones Generales, el Aviso Legal Y la Política de Privacidad tal Y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Toda Usuaria que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2.- DATOS

El alquiler de los Productos es efectuado por la sociedad:

Dresshub S.L. (en adelante “MANGO Renting”), con C.I.F. B-86483682, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30031, Folio 10, oja M-540512, cuyo domicilio social se encuentra en calle Almagro 46, 7º -A, Madrid.

3.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografíAS, representaciones gráficas o iconográficas Y vídeos relativos a los Productos de “MANGO Renting”, ASí como las descripciones o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. NO obstante, la Usuaria ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo Y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

“MANGO Renting” se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos ofrecidos a las Usuarias a través del Portal. De este modo, “MANGO Renting” podrá añadir nuevos Productos o retirar los existentes en cualquier momento.
Asimismo, “MANGO Renting” se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento Y SIN previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que un Producto NO esté disponible después de haberse realizado la solicitud, “MANGO Renting” informará a la Usuaria por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, Y procederá a la devolución del importe correspondiente, SIN que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

4.- ALQUILER DE LOS PRODUCTOS

Los Productos que se ofrecen en el presente Sitio Web están disponibles exclusivamente para su envío en el territorio peninsular español Y en las Islas Baleares. Los pedidos solo se efectúan a direcciones ubicadas en territorio peninsular español Y en las Islas Baleares.

Para proceder al alquiler de los productos, la Usuaria registrada, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, podrá consultar el catálogo con los Productos que actualmente se ofrecen a través del Portal Y seleccionar el Producto que desea alquilar.

El nombre de Usuaria, la dirección de correo electrónico Y la contraseña facilitados a “MANGO Renting” son elementos identificadores Y habilitadores para acceder Y efectuar el alquiler Y tienen carácter personal e intransferible.

“MANGO Renting” ofrece un servicio de alquiler dirigido a vestidos Y complementos para eventos formales, Y su alquiler puede ser de 4 días.

Las Usuarias pueden formalizar su pedido cualquier día de la semana Y a cualquier hora del día. SIN embargo, sólo los pedidos recibidos en díAS hábiles antes de las 12:00 hs. de la tarde serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados en día inhábil se considerarán realizados el siguiente día hábil. Los díAS hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo con el calendario laboral de Madrid Capital Y/o de la ciudad desde la que se efectuaría la devolución del envío.

Desde “MANGO Renting” aconsejamos la formalización de los pedidos con la mayor antelación posible para poder garantizar la reserva de este.

Una vez finalizado el proceso de pago del precio del alquiler, “MANGO Renting” remitirá al correo electrónico facilitado por la Usuaria un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización de este. Dentro de dicho email de confirmación, la Usuaria encontrará un link donde podrá descargarse la correspondiente factura.

Cada Usuaria que alquile los Productos ofrecidos por “MANGO Renting” en el Portal tendrá, en virtud del precio señalado para cada Producto, el derecho a disfrutar del mismo durante el periodo que estipule el plan de alquiler que haya contratado (4 díAS), incluyendo el día de recepción Y recogida, debiendo proceder a su devolución en la fecha acordada en cada transacción, Y si este fuese festivo, al siguiente día hábil.

En el caso de los alquileres de 4 díAS, el retraso en la devolución, SIN previo acuerdo con “MANGO Renting”, conllevará un coste adicional del 35% del importe del alquiler al día.

4.1 Compostura de los Productos

NO se autoriza a la Usuaria realizar ningún tipo de arreglos para NO alterar el patrón de los Productos, SIN el consentimiento específico Y por escrito de “MANGO Renting”. Tras la devolución del Producto por parte de la Usuaria, se tratará cualquier desperfecto del Producto con un servicio de compostura especializado en tejidos sofisticados Y delicados para devolverle la misma prestancia Y acabados del primer día.

5.- LAVADO DE LOS PRODUCTOS

Para el caso de los alquileres ocasionales de 4 díAS de duración, “MANGO Renting” tiene un servicio gratuito de tintorería especializado en tejidos delicados para asegurar que nuestros Productos lleguen siempre como nuevos para los eventos de nuestras Usuarias.

La Usuaria NO debe limpiar el Producto o enviarlo a la tintorería, en caso contrario deberá abonar a “MANGO Renting” el precio recomendado de venta al público del producto alquilado.

6.- PRECIO, SEGURO DE DAÑOS Y TINTORERÍA

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA Y cualesquiera otros impuestos aplicables.

“MANGO Renting” se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

Adicionalmente, a la hora de reservar un Alquiler, la Usuaria tiene la oportunidad de contratar un “Seguro de Daños”. El precio de este seguro es del veinte (20) % del precio de alquiler del producto, Y exime a la Usuaria de cualquier responsabilidad de pago en el caso de que el/los producto/s alquilado/s sufra/n algún “Daño Mayor” que imposibilite que se siga/n alquilando con normalidad.

El “Seguro de Daños” NO exime de responsabilidad de pago a la Usuaria en los casos de “Daños al bajo del vestido” Y en el caso de NO devolución de cualquiera de los productos alquilados, por la razón que fuere.

7.- PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio de los Productos alquilados se efectuará en el momento de reservar el alquiler, Y se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, mediante PayPal, por transferencia bancaria o contra reembolso. Para proceder al pago, la Usuaria deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla Y proporcionar los datos que se pida en la pasarela de pago.

La Usuaria deberá notificar a “MANGO Renting”, a través del teléfono 919 192 016 o del email pedidos@mangorenting.com, cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para el alquiler de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que “MANGO Renting” pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

8.-ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los envíos Y entregas de los Productos ofrecidos por “MANGO Renting” se realizarán por una empresa de transporte especializada. Los gastos de envío Y recogida del Producto en los Alquileres serán abonados por el usuario.

Los pedidos de alquiler tienen una fecha concreta de entrega Y recogida, que seleccionará la Usuaria de acuerdo con la disponibilidad de cada producto.

Los envíos a las Islas Baleares tendrán un coste adicional de veinticuatro con veinte (24.20) EUROS.

La Usuaria podrá elegir la hora o franja horaria en la que desee recibir su pedido, según las tarifas siguientes:

Envío 14:00 hs: El envío se entregará en la fecha acordada, antes de las 14:00 hs	9.68€
Envío 10:00 hs: El envío se entregará en la fecha acordada, antes de las 10:00 hs	14.68€

Los díAS hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo con el calendario laboral de Madrid Capital Y la ciudad de entrega.

La Usuaria deberá rellenar correctamente, Y de la manera más exhaustiva posible, el formulario de envío bien sea en la tienda o en el Portal. “MANGO Renting” NO se hace responsable de los fallos de entrega causados porque la Usuaria haya proporcionado una información incorrecta o incompleta. Los segundos intentos de entrega Y consecutivos incurrirán en nuevos gastos de transporte que correrán a cargo de la Usuaria.

La Usuaria recibirá el/los Producto/s escogidos debidamente empaquetado/s en una caja o bolsa especial de “MANGO Renting” debidamente precintada. Si el envío NO presenta estas características, las cajas están abiertas, el sello ha sido alterado, falta una o las dos etiquetas de seguridad o la Usuaria tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del Producto, la Usuaria NO debe aceptar la entrega del pedido Y debe notificar el incidente a “MANGO Renting” en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción, en el teléfono que aparece en el email de confirmación de pedido Y en la factura. En el caso de que la citada notificación NO se realice, la Usuaria será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente el Producto.

En la caja que contiene el pedido solicitado por la Usuaria se incluirá un albarán de entrega Y las condiciones específicas para ese alquiler, ASí como para su devolución según lo acordado entre “MANGO Renting” Y la Usuaria.

“MANGO Renting” NO será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección facilitada por la Usuaria NO se ajuste al lugar de entrega deseado por la misma.

9.- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ALQUILADOS

“MANGO Renting” se pondrá en contacto con la Usuaria por email para concretar las instrucciones Y dirección de recogida. Por seguridad, la Usuaria debe introducir los Productos en la misma caja en la que recibió su pedido, embalando los Productos en las bolsas proporcionadas Y sellándola después con los precintos proporcionados igualmente dentro de la misma.

En la fecha establecida de la recogida, la Usuaria deberá tener el paquete preparado desde las 09:00 am en la fecha señalada en la confirmación de su pedido. En caso necesario, la Usuaria puede dejarnos instrucciones específicas de recogida (ej. “recogida de 13:00-16:00h”, o “lo devuelve el portero”) Y trataremos de ajustarnos a ellas en la medida de lo posible. Estas instrucciones nos deben llegar por escrito al menos dos díAS hábiles antes de la fecha de la recogida para que podamos avisar con tiempo a la mensajería.

10.- DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LA DEVOLUCIÓN

“MANGO Renting” hace entrega del Producto seleccionado en perfectas condiciones Y, salvo que la Usuaria indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega, los daños que eventualmente sufra el Producto serán responsabilidad del usuario:

10.1 Daños en los alquileres

Daños menores: los daños menores Y fácilmente reparables con un servicio de tintorería Y compostura estándar, están incluidos en el precio del alquiler.
Daños Mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el Producto Y que por la magnitud Y/o gravedad que presentan, suponen un elevado coste de tratamiento Y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros SIN posibilidad de arreglo satisfactorio para “MANGO Renting”, rotos SIN posibilidad de arreglo, manchas que NO se puedan eliminar con un servicio de tintorería, etc.). En caso de encontrarse algún daño que imposibilite a “MANGO Renting” seguir alquilando ese producto, se cobrará la cantidad necesaria, hasta alcanzar el precio de compra del producto dañado para cubrir los gastos de reparación.
Daños al bajo del vestido: los daños al bajo del vestido (debidos al arrastre contra el suelo, agujeros de tacones o cualquier arreglo hecho por la Usuaria al bajo del vestido SIN el consentimiento escrito de “MANGO Renting”) se consideran daños por un uso inapropiado del vestido, Y NO están cubiertos por el “Seguro de Daños”
Pérdidas totales Y hurtos: en estos casos, la Usuaria deberá pagar la cantidad necesaria, hasta alcanzar el precio recomendado de compra del producto.
Retrasos en la devolución: : los retrasos en la devolución, SIN previa autorización escrita por parte de “MANGO Renting”, tendrán un recargo diario igual al 35% del precio del alquiler.

La Usuaria autoriza expresamente a “MANGO Renting” a descontar los gastos adicionales detallados en este apartado de la fianza de seguridad o, en su caso, a realizar el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito.

11.- PRÓRROGA DEL ALQUILER

Si el usuario desea alquilar el Producto por más díAS de los que originalmente contrató, puede ponerse en contacto con “MANGO Renting” en el teléfono 919192016 o a través del email pedidos@mangorenting.com.

El recargo por este concepto será de 35% del precio por cada día de alquiler adicional.

La prórroga sólo procederá en la medida en que el Producto se encuentre disponible, Y con la autorización por escrito de “MANGO Renting”.

12.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario podrá cancelar gratuitamente la reserva, Y solicitar su reembolso, solamente si comunica esta intención a “MANGO Renting”, a través el teléfono o email que aparece en la factura de su pedido, e indicando el número de pedido o factura de este, el mismo día de su fecha de entrega, siempre que la mercancía devuelta NO haya sido utilizada, se encuentre en perfectas condiciones Y mantenga las etiquetas enganchadas tal Y como salieron de nuestros almacenes

El derecho de desistimiento de la ley 3/2014 NO será aplicable a este caso, al tratarse de un servicio relacionado con actividades de esparcimiento, con una fecha Y periodo de ejecución específicos, como aparece reflejado en el art. 103 (l) de la ley 3/2014

13.- OBLIGACIONES DE MANGO RENTING

“MANGO Renting” se compromete a:

Recepcionar Y despachar la solicitud de la Usuaria.
Enviar el Producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente preparado para ser utilizado.
Enviar el Producto dentro de una caja o bolsa precintada.
Mantener un catálogo actualizado de sus productos. En este sentido, la Usuaria debe saber que “MANGO Renting” garantiza que todas sus Productos se encuentran en perfecto estado, Y que irá retirando aquellas que, por el uso Y NATURAL paso del tiempo, ya NO cumplan las exigentes condiciones de calidad con las que trabaja “MANGO Renting”.

14.- OBLIGACIONES DE LAS USUARIAS DE MANGO RENTING

Además de todas las obligaciones que consten en las presentes Condiciones Generales, las Usuarias de MANGO Renting se comprometen a:

Registrarse, aportando datos veraces Y manteniéndolos actualizados.
NO utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
Recepcionar el pedido personalmente o a través de persona autorizada.
Revisar el Producto seleccionado, en el momento de la entrega de ésta. La firma de la Usuaria indicará para todos los efectos que el Producto proveniente de “MANGO Renting” se encuentra en perfectas condiciones, debiendo, por lo tanto, asumir la responsabilidad por los daños que el Producto pueda sufrir.
Notificar a “MANGO Renting” cualquier anomalía que se observe en la caja o envoltorio del Producto, absteniéndose de firmar el albarán de la empresa de transporte Y por lo tanto de recepcionar el pedido, si se presentaran signos de deterioro o de apertura NO consentida. Para estos efectos, debe ponerse en contacto con “MANGO Renting” en el teléfono que aparece en el email de confirmación Y factura en el plazo de veinticuatro (24) horas a partir de la recepción.
NO retirar ninguna de las etiquetas, en caso de detectar alguna anomalía en el Producto o en caso de NO estar satisfecho con el mismo cuando lo recibe en período de alquiler.
Aplicar la debida diligencia Y cuidado en la utilización del Producto durante el período de alquiler.
Proceder a la devolución del Producto dentro del plazo establecido.
Utilizar la misma caja en la que recibió su pedido para devolver los Productos alquilados.
Pagar la cantidad estipulada para cada día de retraso en la devolución del Producto.
Pagar cualquier desperfecto que NO sea considerado “Daño Menor”, de acuerdo con las condiciones establecidas en la cláusula 11 de este contrato.
Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción sea o NO comercial, que involucre directa o indirectamente al Producto alquilado.
Queda terminantemente prohibido alterar el patrón del Producto alquilado con un servicio de compostura. La penalidad en estos casos es el pago del precio de venta al público del Producto alquilado.
En caso de manchar un producto de Alquiler Ocasional (periodo de alquiler de 4 u 8 díAS), queda terminantemente prohibido limpiarlo o enviarlo a la tintorería. La penalidad en estos casos es el pago del precio de alquiler del Producto.

15.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MANGO Renting queda exenta de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos:

Es posible que el Producto escogido NO sea tal Y como se visualiza a través del Sitio Web, debido a la falta de resolución, problemas del explorador que se utilice u otros casos de esta índole. “MANGO Renting” aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel de sus Productos, SIN embargo, NO se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
“MANGO Renting” NO se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir el Producto, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega del pedido Y éste haya sido aprobado por la Usuaria mediante la firma del albarán. Los daños Y defectos sufridos por el Producto serán responsabilidad de la Usuaria.
Ante el caso de que NO pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler del Producto para la fecha seleccionada, sea por causa fortuita o de cualquier otra índole, “MANGO Renting” reembolsará a la Usuaria el importe completo que esta haya pagado en el plazo máximo de 5 díAS hábiles, SIN que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través del Sitio Web.
Falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

16.- RESERVA DE DERECHOS

“MANGO Renting” se reserva el derecho de NO atender determinadas solicitudes de alquiler, antes de que éstas sean formalizadas, SIN que medie justificación alguna. Asimismo, “MANGO Renting” se reserva el derecho a anular o suspender el alquiler de un Producto, notificándolo debidamente a la Usuaria Y realizando los reembolsos correspondientes, SIN que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

“MANGO Renting” podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; o cuando se tenga la sospecha o convicción de que la Usuaria hará un uso del Producto contrario a las presentes Condiciones Generales; o por el incumplimiento de las Presentes Condiciones, o cuando al acceder al Sitio Web, la Usuaria perturbe el normal funcionamiento del sistema, de acuerdo con lo señalado en los términos de uso del Portal.

17.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

“MANGO Renting” se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento Y SIN previo aviso, la presentación Y configuración del Sitio Web, ASí como las Condiciones Generales. Las Usuarias siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las Usuarias se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Portal. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través del Sitio Web.

18.- COMUNICACIONES ENTRE MANGO RENTING Y LA USUARIA

Todas las comunicaciones entre “MANGO Renting” Y la Usuaria relativas a estas Condiciones Generales o al alquiler de los Productos a través del Sitio Web, se realizarán de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que NO estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que la Usuaria pretenda remitir a “MANGO Renting” se dirigirán a la dirección de “MANGO Renting” indicada en la Condición Primera Y se realizarán por escrito Y mediante un sistema que permita acreditar el contenido Y la recepción por parte “MANGO Renting” de la correspondiente comunicación.

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con ”MANGO Renting” a través de los siguientes canales de comunicación:

- Por correo postal enviando una carta a calle Fortuny 3, 1º derecha, 28010 (Madrid).

- Por correo electrónico a: informacion@mangorenting.com

- Por teléfono llamando a Atención al Cliente: 919192016. El horario es de lunes a viernes, de 10h a 18h.

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

19.- NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad NO afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

20.- JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.